بازاریابی تلفنی

مشاوران املاک زیادی هستند که همواره موفقیت بالایی در کار خود دارند. طبق نظر سنجی که اخیراً در مورد ملک انجام داده‌ایم، امروزه تعداد زیادی از بنگاه های ملکی استرس بالایی را از قبیل حرص و طمع، پول، ثروت و دستاوردهای مالی تحمل می‌ کنند. املاک و مستغلات و تجارت در این حوزه تنها یک منبع برای به دست آوردنِ پول و ثروت نیست. بلکه یک مشاور املاک شاد می تواند از شغل خود لذت ببرد.

برای مطالعه بیشتر اینجا کلیک کنید.

 منبع خلاقیت، شادی، ابراز، آزادی و موفقیت بوده و مشاور املاک شاد موفقیت بیشتری نسبت به دیگر مشاورین املاک دارد. اما چه راهکارهایی برای شاد بودن مشاوران املاک وجود دارد؟ در ادامه این مقاله همراه ما بمانید تا با روش‌ های موثر و راهبردهای موفقیت آمیز در این بازار آشنا شوید.

عادت به صبح زود بیدار شدن

افراد موفق همیشه صبح زود از خواب بیدار می ‌شوند. زیرا صبح ها مغز انسان از نیروی زیادی برخوردار بوده و همین امر باعث شادابی و آماده به کار بودن بیشتر در طول روز می شود. اگر طی چند ماه هر روز صبح از خواب بیدار شوید این کار به یک عادت مثبت تبدیل می شود.

برای این که بیدار شدن صبح زود به عادتی مثبت تبدیل شود، روز اول را با ۵ دقیقه زودتر شروع کرده و هر ده روز یک بار برای 5 دقیقه زودتر ساعت خود را کوک کنید. هیچ ‌گاه زنگ ساعت خود را روی تکرار نگذارید و بعد از بیدار شدن با انجام ورزش صبحگاهی روز شادتری را برای خود به وجود بیاورید.

محققان ثابت کرده‌اند که بیدار شدنِ صبح زود از مزایای زیادی برخوردار بوده که در ادامه به آن ها اشاره شده‎‌است:

• بهره‌ وری در طول روز افزایش زیادی خواهد داشت.
• ذهن شما برای حل مشکلات روزانه بازتر می ‌شود.
• بیدار شدن در صبح زود باعث برنامه ریزی بهتر خواهد شد.
• داشتن وقت بیشتری برای ورزش
• بدیهی است هرچه صبح ها زودتر بیدار شوید وقت بیشتری نیز برای رفت و آمد های روزانه خواهید داشت.
• در روز وقت آزاد زیادی خواهید داشت.

افزایش دایره نفوذ

طبق تجربه افراد گفتگوی دوستانه و آشنایی بیشتر با افراد می‌ تواند به موفقیت مشاوران املاک کمک کند. این رابطه به افزایش دایره نفوذ کمک کرده و علاوه بر خواندنِ ذهنشان، باعث ایجاد روابط و دوستی پایدار خواهدشد.

دانسته های خود را در اختیار دیگران بگذارید

شما باید مدام در حال یادگیری باشید و آموخته های خود را در اختیار دیگران بگذارید. در طول روز آموخته های خود را به شرکای تجاری و دوستانتان انتقال دهید و با شور و اشتیاق بالا آن‌ ها را تشویق کنید. این توضیحات مستقیما بر روی توانایی فردی شما تاثیر گذار بوده، به طوری که در زمان خرید و فروش و گفتگو با شخص فروشنده یا خریدار تأثیرات آن قابل مشاهده است.

اختصاص دادنِ وقت آزاد به خود

سعی کنید وقت آزاد بیشتری را به خود اختصاص دهید. این موضوع باعث به وجود آمدنِ احساس رضایت در زندگی شما خواهدشد. همچنین ورزش صبحگاهی و خواندنِ کتاب، مقالات متفاوت راجع به تجارت املاک و... روز کاری بهتری را برایتان رقم خواهد زد.

دوری از استرس

برای دوری از استرس تجربه ها و خاطرات تلخ را روی کاغذ بنویسید و آن‌ ها را بسوزانید. این کار استرس را به کلی از شما دور می کند و برای تمرکز بیشتر روی اهداف خود کمک خواهد کرد.

تقویت مهارت ها

با استفاده از مهارت های شریک کاری، نقاط قوت و ضعف خود را بشناسید. شما برای دو برابر کردن مهارت هایتان باید از دیگران ایده بگیرید. البته کلید موفقیت در این نیست که تظاهر به غیر از خودتان داشته باشید بلکه باید به نحو احسنت از توانایی هایی که در شماست استفاده کنید. در صورت کشف توانایی های خود چگونگی تأثیر توانایی های دیگران بر روی خودتان می ‌بینید، همین امر باعث موفقیت در شراکت تان خواهد شد.

برنامه ریزی مفید

از همین امروز برنامه هفته بعد را مشخص کنید. در صورت نداشتن برنامه ریزی هفتگی حجم زیادی از فعالیت های تجاری، شما را تحت فشار قرار می ‌دهد. همین موضوع باعث سردرگمی تا آخر هفته و عقب افتادن از کارها می شود.

تا اینجا گفتیم که برنامه ریزی هفتگی بسیار مهم است و چقدر می تواند برای تبدیل شدن به یک مشاور شاد کمک کننده باشد. اما این نکته را در نظر داشته باشید که روزهای کاری شما باید قابل تغییر و انعطاف پذیر باشد تا در صورت نیاز توانایی تغییر آن را داشته باشید.

نقش بازی کردن

تصور کنید شما با فروشندگان تماس گرفته‌اید و در زمان ملاقات با زیرکی بسیار، موفق به بستن قرارداد می ‌شوید. برای برنامه ریزی بهتر این نکته را در نظر داشته باشید که کی و کجا کارهای شما تمام می ‌شود. تمام مسائل و صحبت های قابل پیش ‌بینی در معامله را با خود تکرار کرده و خودتان را در زمان معامله تصور کنید. هر شب قبل از خواب به کارها و معامله هایی که دوست دارید اتفاق بیفتد فکر کنید.

لبخند را فراموش نکنید

لبخند شادی آور و شادی دلیلی برای خنده شماست. همیشه موضوعاتی را انتخاب کنید که باعث نقش بستن لبخند روی لبانتان می‌ شود و ذهن شما را از تفکرات منفی پاک می ‌کند.

روش های جذب مشتری

در ادامه تعدادی از روش های بازاریابی و جذب مشتری را برای شما شرح خواهیم داد. اگر به این موضوع علاقه دارید در ادامه مقاله نیز با ما همراه باشید.

بازاریابی تلفنی

در طول هفته به ۲ تا ۵ فروشنده زنگ بزنید. ادامه تجارت شما به فروشندگان و تعداد فروشندگانی که در طول هفته با آن‌ ها تماس خواهید گرفت و میزان مبلغی پیشنهادی از سمت شما بستگی دارد. تماس ها به این صورت هستند که فروشنده گزینه های مالی مانند وام را از قبل بررسی کرده و توانایی حدس نتیجه معامله را داشته باشد.

بازاریابی ایمیلی

همیشه به یاد داشته باشید در زمان انعقاد قرارداد ایمیل مشتریان را از آن ‌ها بگیرید. راه دوم برای گرفتنِ ایمیل از مشتری ها گذاشتنِ CTA در وب‌ سایت است. به این صورت که اطلاعات مشتری ها به صورت اتوماتیک به crm وارد شده و در یک پایگاه داده ذخیره می شود. ماهیانه متن هایی در قالب خبرنامه به ایمیل آن ها ارسال می‌ شود.

انجام این کار به معنی پرورش سرنخ و سرمایه گذاری برای آینده ای روشن است. به این صورت که ارتباط با مشتری ها باعث نقش بستن در ذهن آن‌ ها شده و اولین نفری که برای خرید ملک انتخاب می شود، مشاور املاک شما است.

ایجاد وب ‌سایت و وبلاگ

تعداد زیادی از مشتری ها قبل از مراجعه به دفتر مشاور املاک وب‌ سایت آن را مشاهده می‌ کنند. در صورت ایجاد وب سایت مشتری های زیادی برای املاک خود جذب خواهید کرد.

قابلیت جالبی که می‌ توان به سایت اضافه کرد ماشین حسابی مخصوص برای محاسبه میزان ودیعه و اجاره است. ایجاد بلاگ و تولید محتوا بر اساس اصول سئو آژانس املاک شما را همیشه در رأس موتورهای جستجو قرار می‌دهد و مشتریان با سرچ سؤال هایشان در گوگل ابتدا با سایت شما رو به رو خواهندشد.

شبکه های اجتماعی

پرطرفدارترین شبکه اجتماعی در ایران اینستاگرام است و امروزه افراد زیادی در این شبکه فعالیت دارند. بنابراین سرمایه‌گذاری روی این شبکه باعث رشد روز افزون کسب و کارتان‌شده و مشتریان زیادی را به سمت شما می‌ کشاند.

استفاده از تبلیغات سنتی

تحول دیجیتال باعث تغییرات زیادی در بازاریابی و آژانس های املاک شده اما هنوز هم روش های سنتی بازاریابی می‌ توانند مشتری های زیادی را به سمت کسب و کار شما بکشانند. برای معرفی چند نمونه از این روش ها می ‌توان به بیلبوردها، کارت ویزیت، چاپ روی برگه و... اشاره کرد.

آیا برای افزایش مشتری باید بازاریاب استخدام کنیم؟

ایده های بازاریابی آژانس های املاک دشوار نیست و به بازاریاب متخصص هم نیاز ندارد. اما برای طراحی سایت و تولید محتوا و سئو حتما باید از متخصص کمک بگیرید تا بعدا به مشکل برنخورید.

نتیجه گیری

جذب مشتری و نگه داشتن آن ‌ها کار آسانی نیست. در این مقاله بهترین روش های افزایش و نگه داشتن مشتری و همچنین راهکارهای مشاور املاک شاد را شرح دادیم. اما ممکن است تمام موارد بالا برای آژانس املاک شما مناسب نبوده یا بودجه کافی برای استفاده از آن ‌ها را در اختیار نداشته باشید. بنابراین با توجه به نیاز خود ابتدا یک یا دو روش را انتخاب کرده و بعد از جذب مشتری به سراغ سایر روش ها بروید.

با خواندن این مقاله تمام مواردی که باعث افزایش مشتری و رونق یافتن کسب و کارتان می ‌شود گفته شده اما این نکته مهم که همیشه باید از کم شروع کرد را به یاد داشته باشید. اگر سوالی در مورد آژانس املاک و چگونگی جذب مشتری دارید با ما در میان بگذارید.

برای استفاده از خدمات سایت املاک آنلاین املاکداران که شامل مشاوره حقوقی املاک تلفنی، تهاتر ملک، خرید آپارتمان در اصفهان، سفارش خرید ملک در اصفهان، خرید زمین و خانه کلنگی در اصفهان، خرید ملک اصفهان، مشارکت در ساخت و اجاره روزانه باغ و ویلا در اصفهان، رهن و اجاره آپارتمان در اصفهان، رهن و اجاره خانه ویلایی در اصفهان و غیره می شوند، می توانید به صفحه اصلی سایت مراجعه کرده و برای کسب اطلاعات بیشتر به برگه های مربوطه مراجعه فرمایید.

مهارت های تماس با مشتری املاک شامل چه مواردیی می شوند؟ از جمله مواردی که باعث از دست دادن مشتری می شود برخورد نادرست با آنها است. بنابراین می توان گفت که بی تفاوت بودن در برخورد با مشتری نتیجه ای جز از دست دادن آنها نخواهد داشت.

در صورتی که بتوانید مشتریان را به خودتان جلب کنید، علاوه بر اینکه خودشان از شما خرید می‌ کنند شما را به دوستانشان نیز معرفی خواهند کرد.

می توان گفت که مهمترین سرمایه یک کسب و کار مشتریان آن است. لذا برخورد به صورت صحیح با مشتری بسیار اهمیت دارد و تمام صاحبان کسب و کار باید این موارد را بیاموزند. در این مقاله قصد داریم شما را با چند روش موثر در رابطه با تماس با مشتری املاک آشنا کنیم. در ادامه مقاله همراه املاک داران باشید.

نکات مهم در تماس با مشتری املاک

همانگونه که قبلاً نیز گفتیم نحوه برخورد صحیح با مشتری باعث می شود آنها به سمت کسب و کار شما بیایند و از شما خرید کنند. در ادامه به چند روش و تکنیک خواهیم پرداخت:

تماس با مشتری املاک

یکی از کارهای مهم فرد مشاور، رابطه داشتن با خریدار است. زیرا در کار مشاور املاک، حرف خریدار مهمتر از هر چیزی است. همچنین طریقه رفتار با اشخاصی که می خواهند، ملک را خریداری یا کرایه کنند، از اهمیت بسیاری برخوردار است.

زیرا شخص خریدار با اطمینان می خواهد، کارهای ملک خود را به مشاور واگذار کند. پس یکی از شرایط مهم که مشاور باید داشته باشند، مسئولیت پذیری است. شاید برایتان سوال باشد که زمان مناسب برای اطلاع مشتری بعد از دیدن خانه چه زمانی است؟

بهترین زمان برای این کار در زمان صبح و بعدازظهر است اینکار باعث می شود راحت تر بتوانید با آنها گفتگو کنید، زیرا در این ساعات شانس بیشتری دارید که با مشتریان صحبت کنید.

ارتباط با خریدار ملک در بازار

چگونگی شرایط بازار آیا باعث سود می شود یا ضرر؟ در معامله سرد، خریداران سخن اصلی را می گویند، همچنین افراد فروشنده برای دوری کردن از این شرایط باید ارزش املاک خود را کمتر وارد کنند.

ولی در معامله پرسود برعکس بوده و این کار توسط فروشندگان، مشخص می شود. همچنین ضروری است در چه معامله ای با خریدار ارتباط برقرار می کنید.

نحوه حرف زدن در چنین شرایطی اهمیت زیادی دارد همچنین فروشندگان موفقیت بیشتری دارند که تحت تأثیر شرایط بازار قرار نگیرند. در نتیجه نحوه تماس با شخص خریدار یا فروشنده از ارکان مهم در موفق شدن مشاوران است.

صمیمی حرف زدن با مشتری

از وظایف شخص مشاور برقراری ارتباط تلفنی با خریدار است. ولی ضروری ترین شرط در ارتباط تلفنی، این است که به صورت دوستانه و صمیمی با طرف مقابل حرف زده شود. زیرا عموم مردم بیشتر از کسانی ملک خریداری می کنند که دارای روابط عمومی بالا و منتقل کردن حس اطمینان هستند.

در نتیجه بهتر است ارتباط خود را به صورت صمیمی با خریدار برقرار کنید. همین طور مهم است که با صورتی خندان به مشتری پیشنهاد کمک دهید و مشاوره دهید. بنابراین به وجود آوردن احساس اطمینان و صمیمی بودن، به خصوص در نخستین ارتباط تلفنی از ارزش زیادی برخوردار است.

همچنین وقتی طرف مقابل به شما اطمینان پیدا کند که از بین مشاوران فقط شما هستید وی را به هدفشان می رسانید نیمی از کار را انجام دادید.

گوش دادن و درک کردن، خواسته های مشتری

درک کردن شخص خریدار، یعنی نزدیک شدن به آن فرد و به وجود آوردن حس همدردی است و باید وقتی خودتان را جای آن فرد می گذارید شرایط وی را در نظر بگیرید. همچنین فکر کنید که خودتان می خواهید ملک خریداری کنید. بنابراین از آنجایی که گرفتن زمین یا خانه، یک ایده بزرگ و با مخارج بالا است پس برای خریدان سنگین است و باید با آن ها همدردی کنید.

ارتباط برقرار کردن با خریدار و دادن حس صمیمیت به چنین افرادی ضرورت زیادی دارد. همچنین اگر با مشتری به صورت صمیمیت و اطمینان رفتار نکنید، باعث می شوید که مشتری را از دست بدهید.

شما می توانید پرسش های کمکی در مورد ایده های مدنظر شخص خریدار داشته باشید به این صورت بهتر می توانید ارتباط برقرار کنید که باعث رضایت مشتری و رسیدن به اهداف خودتان باشید.

درک کردن نگرانی مشتری

از نکات مهم در برقراری ارتباط با مشتری این است که بدانید، مشتری چه تجربه ها و ارتباطی از املاک های دیگر به دست آورده است. همچنین بهتر است در اولین دیدار به مشتری نزدیک شوید، زیرا با دانستن نظر مشتری می توانید خیلی زود به هدف خود برسید و شما در نظر مشتری، شخصی با تجربه حساب می شوید.

بهترین زمان تماس با مشتری املاک

بهتر است برای جلب کردن توجه مشتریان، در وقت مناسب با آن ها ارتباط برقرار کنید، زیرا مشاوری که نمی تواند ارتباط درست برقرار کند و برای تماس وعده دروغین می دهند، مشاوری است که مهارتی در کار خود ندارد.

همچنین به دلیل وجود کرونا چون ارتباط با مشتری به صورت تلفنی است می تواند تماس تلفنی بهترین گزینه باشد. مشاور باید برای ارتباط با مشتری زمان و تاریخ دقیقی را در نظر بگیرد و برای برقراری تماس و چگونگی تماس را از قبل تعیین کند.

زیرا تمام افراد احترام گذاشتن را امری مهم می دانند و شخص احترام دهنده در نظرشان شخص محترم و با شخصیتی است. درنتیجه یک فرد مشاور باید برای هر کدام از مشتریان زمان مناسبی داشته باشد و برای ثبت اطلاعات آن ها فایل های جداگانه ای ایجاد کند. مشاوران کار بلد خودشان زمان تعیین می کنند، زیرا آن ها پیگیری کار خود را بلد هستند.

زمان ارتباط با مشتری انرژی مثبت انتقال دهید

در هنگام صحبت کردن با مشتری از جملات مثبت استفاده کنید، این کار باعث می شود صحبت طولانی، بدون ناراحتی و شانس بالایی برای سفارش دادن مشتری داشته باشید. بالعکس اگر در گفت و گویی خودتان جملات منفی به کار ببرید، باعث می شوید تماس شما خیلی زود به پایان برسد و کار شما ناتمام بماند.

چگونگی حرف زدن مشتری را در نظر بگیرید

در حرف زدن با مشتری، نحوه صمیمی بودن و رسمی ارتباط برقرار کردن را طبق برخورد مشتری در نظر بگیرید. زیرا وقتی رفتارتان با مشتری یکسان باشد باعث صمیمیت بیشتری می شوید.

اهمیت پیگیری

شخص مشاور باید دنبال خریدار باشد و پیگیری کردن آن را جدی بگیرد. در غیر این صورت شخص دیگری از همکاران ایشان این کار را به دست می گیرد، همچنین اعتماد مشتری را از دست می دهند.

با خوش رویی و انرژی رفتار کنید

فرقی بین فروش و تولید شما وجود ندارد، چیزی که ارزش دارد این است که صحبت هایتان با خوش رویی زده می شوند. مشاور حرفه ای شخصی است که به درستی درباره زمین یا خانه ای که در اختیار دارید اطلاعات را به خریدار منتقل می کند.

همچنین فرد آژانسی باید طوری صحبت کنند که خریدار از درست کاری ایشان اطمینان حاصل کنند و مهم بودن ملک را متوجه شود. صحبت کردن مشاور، باید به گونه ای باشند که شخص مقابل حس مثبت داشته باشد. بنابراین این صحبت نباید به گونه ای باشد که فرد مقابل حس پشیمانی و ضرر در ذهنش ایجاد شود.

رفتار تاثیرگذار با مشتری

زمانی که مشاور با شخص خریدار رفتار نادرستی داشته باشد، نتیجه ای جز ضرر برای شغل خود ندارد. اگر هدف مشاور پیشرفت است پس باید روز به روز روی کارهایی که باعث موفق شدن آن می شود تمرکز کند. رفتار صحیح فرد املاکی با خریدار باعث تحت تاثیر قرار دادن خریدار و احتمال همکاری کردن وی زیاد است.

چگونگی رفتار و حرکات بدن

برای اینکه بیشتر بر مشتری غلبه داشته باشید، یکی از بهترین راه ها این است که به چگونگی رفتار فیزیکی خود توجه زیادی داشته باشید. مثلا زمانی که مشاور به صورت ساده با خریدار حرف می زند، شانس کمتری برای تاثیر گذاشتن در مشتری وجود دارد.

ولی اگر همزمان با تکان و حرکت نشان دادن دست های خود صحبت کنید، باعث می شود تیک مثبتی در ذهن مشتری نسبت به شما اتفاق بیفتد. همچنین هنگام انجام دادن این حرکات خونسردی خود را حفظ کنید به گونه ای که مشتری متوجه مهارت شما در صحبت و کارتان شود. رابطه برقرار کردن مشاور، به طریقه نگاه کردن به چشم های خریدار و صحبت کردن با انگیزه می تواند تأثیر بیشتری در خریدار داشته باشد.

صبر داشتن

شخص مشاور باید توجه داشته باشد که صبر و تحمل داشتن در کار خود پیشرفت به همراه دارد. بنابراین مشاور باید این را بداند که همیشه از جانب مشتری جواب مثبت دریافت نمی کند، حتی گاهی وقت ها با پاسخ ندادن تماس روبه رو می شود. پس تحمل و صبر در فروشندگی حرف اول را می زند.

دقیق بودن

یک مشاور حرفه ای و کاربلد با مهارت و دقیق است. او نحوه درست پیش بردن کارهای خود را می داند، مشاور ماهر همیشه لیست کارهای خود را در دسترس دارد و با توجه به آن پیش می رود.

انتظار ایراد گرفتن از مشتری

مشاور تلفنی در حین صحبت با خریدار ایراد گرفتن او را نیز در نظر می گیرد، حتی امکان اینکه خریدار رفتار نادرستی با مشاور داشته باشد نیز وجود دارد. پس فروشنده در چنین شرایطی باید به حرف های خود دقت کند. زیرا وقتی در چنین شرایطی با احترام به مشتری جواب می دهید باعث پشیمانی مشتری از رفتار خود و جبران کار خویش می شوید.

داشتن محل کار خوب

داشتن یک مکان خوب برای کار، تأثیر زیادی در پیشرفت اشخاص دارد. خریدار دوست دارد با مشاوری ارتباط برقرار کند که دارای مکان معینی است. برای درست کردن محل کار خوب و هدر رفتن وقت کمتر بهتر است از افرادی که تجربه بیشتر در این زمینه دارند، کمک بگیرید.

محل کار باید از هر لحاظ روی مشتری تاثیر بگذارد

یک مکان امن و از همه مهمتر داشتن امکانات پیشرفته نشان دهنده مشاور مسئولیت پذیر است. بنابراین دیزاین و امنیت آن مکان از اهمیت بسیاری برخوردار خواهد بود.

چک کردن تماس با مشتری املاک

یک مشاور حرفه ای تماس خود را با مشتری ثبت و در زمان مناسب به آن گوش می دهد، زیرا چک کردن مکالمه کمک می کند، مشکلاتی که در برقراری ارتباط با مشتری دارید را رفع کنید. پس از چک کردن مکالمه نکات ضروری را ثبت و خود مکالمه اصلی را پاک کنید. زیرا داشتن پوشه های اضافی باعث پرشدن حافظه می شوند.

چک کردن شکست ها و پیروزی ها

یادداشتی از شکست ‌ها و پیروزی های خود در خرید و فروش املاک داشته باشید و مرتب طبق خرید و فروش خود، شکست ها و پیروزی های که داشتید را مرور کرده و علت شکست ها را پیدا کنید. زیرا این کار باعث پیشرفت و سریع انجام دادن کارها می شود.

شناختن نکات مهم مشتری

دانستن نکات مهم مشتری، باعث زیاد شدن خریدار و کسب پیشرفت های زیادی در فروش می شود. زمانی که بدانید مشتری بیشتر به چه چیزهای علاقه دارد، بهتر می توانید به او کمک کنید. همچنین می توانید برای بهتر شناختن نیازهای مشتری از اینترنت و مشاوران دیگر کمک بگیرید.

استفاده از امکانات پیشرفته برای تماس

ارتباط تلفنی از نظر بیشتر مردم کاری است که در گذشته مانده است. بنابراین امکانات چشمگیری در حوزه ارتباط رسانی اختراع شده است که این اختراعات به روش های فروشندگی کمک می کند و باعث پیشگیری از ازدحام زیاد می شود.

کار فروشندگی در زمینه ای به کار می رود که انجان ندادن درست آن با از دست دادن وقت و رقابت های زیادی روبه روی می شود. حال اگر فروشنده از امکانات بیشتری استفاده کند، می تواند در کار خود پیشرفت بسیاری داشته باشد.

استفاده از روش های روان شناسی

برای بهتر نتیجه گرفتن، فروشنده باید با روش های روان شناسی آگاهی داشته باشد. بنابراین با توجه به اینکه استفاده از روش تلفن با بقیه مراحل تفاوت و دشواری زیادی دارد، باید فروشنده خلاقیت زیادی در این کار صرف کند.

فروشنده با استفاده از تکنیک های روان شناسی می تواند رفتارهای خود را نیز به بهترین شکل ممکن پیش ببرد. کنترل کردن عصبانیت و اداره کردن فروشندگی از روش های اصلی است که برای بهتر جلو رفتن زندگی روزمره و پیشرفت کار او می شود.

داشتن فکر ثروتمند

از جمله رمزهای پیشرفت در کارها داشتن ایده و فکر ثروتمند است. زیرا داشتن ایده ای خلاق باعث گسترش کارها و پیروزی های معتدل می شود. افکار خلاق استفاده از روش های مثبت را در نظر می گیرند و همین باعث می شود کارها به درستی انجام شود.

لذا شرط مهم در رسیدن به پیروزی، ذهن مثبت و احوال خوب است. افرادی که می خواهند در کار فروشندگی مهارت بزرگ و پیشرفت چشم گیری داشته باشند، باید طاقت و صبر زیاد داشته باشند. بنابراین لازم است روی افکار و ذهنیت های خود به صورت مثبت کار کنند.

جست و جویی دلایل خرید در هنگام تماس با مشتری املاک

افراد برای فروش وسایل خود باید برای مشتری دلیل منطقی و تأثیر گذار پیدا کنند. برای نمونه فروش خانه اتوماتیک دارای امنیت بیشتر نسبت به دیگر خانه ها است و امکانات بیشتر دارد همین طور خطرات تجاوز به خانه خیلی کم دیده می شود. در نتیجه مشتری ذهنیت مثبت نسبت به خانه های اتوماتیک دارد و بیشتر آن ها برای خرید پیدا می کند.

فروشنده ملک با قیمت مناسب می تواند به خریدار برای تغییر دکور خانه خود، پیشنهاد دهد در این صورت مشتری جرقه ای در ذهنش نسبت به قیمت شکل می گیرد و نمی خواهد این شانس را برای درست کردن خانه ایده ال خود از دست بدهد.

کلام پایانی

امیدواریم با خواندن مقاله بالا اطلاعات مفیدی را کسب کرده باشید. اگر نظر یا پیشنهادی در رابطه با تماس با مشتری دارید، می ‌توانید در بخش نظرات بنویسید. همچنین با راهنمایی کارشناسان مجموعه املاک داران می ‌توانید ضمن خرید و فروش خانه و ویلا در اصفهان، در اجاره مسکن نیز استفاده نمایید.

اما شما از چه روش هایی برای متر کشی و حساب کردن زیر بنای ملک خود استفاده می کنید؟ خوشحال می شویم این مطلب را با دوستان خود به اشتراک بگذارید و تجربیات خود را در این زمینه با ما و دیگر خوانندگان در میان بگذارید.

مجموعه املاک داران با عرضه فعالیت های وسیع در زمینه ساخت و ساز و خرید و فروش، بستر مناسبی را در حوزه املاک پدیدار کرده اند. این فعالیت ها شامل خرید و فروش آپارتمان در اصفهان، ثبت ملک به صورت رایگان، سرمایه گذاری، شراکت در ساخت و ساز، مشاوره حقوقی املاک، تهاتر و غیره می شوند.

مهارت فروش تلفنی از جمله راهکارهایی است که در کشف بازاریابی و فروش محصولات بسیار تاثیرگذار است. هر فروشنده تلفنی درخواست دارد که یک مذاکره فروش موفق با مشتری خود داشته باشد.

ولی طبق قانون پارتو تنها ۲۰ درصد این فروشندگان می توانند موفق به مذاکرات شوند. لذا برای اینکه فروشنده به این موفقیت دست یابد باید مهارت و روش های بازاریابی و فروش تلفنی خود را بالا ببرد.

برای افزایش مهارت بهتر است که از یک مشاور حرفه‌ ای کمک بگیرید تا شانس فروش خود را بالا ببرید. در این مقاله قصد داریم تمام مواردی که باعث افزایش فروش یا بستن قرارداد می شود را برای شما بیان کنیم.

برای اینکه بیشتر با این تکنیک ها آشنا شده و در فروش خود موفق شوید پیشنهاد می کنیم تا انتهای مقاله همراه املاک داران باشید.

چند تکنیک بسیار مهم در فروش تلفنی

در ادامه چند تکنیک طلایی که در بازاریابی و مهارت فروش تلفنی تاثیر مثبتی دارد را برای شما بیان می کنیم.

تکنیک اول: فشار نیاوردن به مشتری

اگر یک سری به کتاب های فروش بزنید متوجه می‌ شوید که تا دهه ۹۰ از طرف مدرسین فروشی گفته می شد که برای فروش بیشتر باید فشار زیادی را به مشتری اعمال کرد. ولی این کار کاملا اشتباه بود، زیرا فشار به مشتری سبب ایجاد مذاکره نخواهد شد بلکه باعث می شود که مشتری از شما فرار کند.

به عنوان مثال می توان به شرکت های ثبت برند یا حقوقی اشاره کرد که هر روز به ما زنگ می‌ زنند و سوالاتی در مورد کسب و کار خود می پرسند، با این کار ما از برند آنها زده می شویم و در فروش آنها مشارکت نخواهیم کرد.

ولی اگر تکنیک‌ های حرفه‌ ای بازاریابی را ببینید خواهید دید که هیچ فشاری به مشتری وارد نمی‌ کنند و از تکنیک های بهتری برای این کار بهره می گیرند که این کار علاوه بر اینکه مشتری را به خود جذب می کند باعث می شود که به فروش بالاتری نیز برسد.

تکنیک دوم: جمع بندی سریع

تاکنون به این موضوع فکر کرده اید که خیلی سریع تلفن را قطع کنید و بذارید که مشتری به کارش برسد؟ بهتر است برای این کار حس دلسوزی خود را در واکنش به مشتری نشان دهید و بگذارید مشتری بداند شما به زندگی او و دنیای خارج از تلفن آن را درک می کنید، با این کار حتماً پاسخ مثبت دریافت خواهید کرد.

لذا اگر فکر می کنید که مشتری قصد دارد مکالمه را قطع کند شما بسیار سریع تر این کار را انجام دهید. با این کار شاید نتوانسته باشید به فروش برسد ولی این کار به شما اجازه می دهد که برای نجات فروش خود دوباره تلاش کنید.

تکنیک سوم: عمل انجام شده

این تکنیک کمی جسورانه و هوشمندانه است و فروشنده باید تصور کند که چیزی به مشتری فروخته است و حالا نوبت را به مشتری می دهد که در صورت پیش نرفتن اعلام کند.

به عنوان مثال هنگامی که از مغازه‌ دار سوال می پرسید که این محصول چند قیمت است حتما برای شما آمده پرداخت خواهد کرد که شما در عمل انجام شده قرار خواهید گرفت. در صورتی که فروشنده بتواند این تصور را در عمل و همچنین کلام خود انجام دهند عقب نشینی از فروش برای مشتری بسیار سخت تر خواهد بود.

ولی در صورتی که فروشنده نتواند این ترفند را به صورت حرفه ای انجام دهد نمی تواند توجه مشتری را به خود جلب کند و در نتیجه اثر منفی روی آن می گذارد. بنابراین راهکار بازاریابی و فروش تلفنی یک امر بسیار مهم است و باید خیلی مراقب بود که مشتری را فراری ندهید.

تکنیک چهارم: سوالات مناسب در پایان هر فرایند

در تمام شدن پروسه فروش باید متناسب با موضوع خود سوالی بپرسید که نشان دهنده احترام به مشتری است و نشان خواهد داد که از نیازهای او باخبر هستید و آن را درک می کنید.

به عنوان مثال می‌ توانید در پایان فرآیند سوال بپرسید که نظرتان چیست؟ یا در خصوص این موضوع سوالی دارید؟ می توانید یک تاریخ برای توضیح دادن جامع و کامل تر این موضوع تعیین کنیم؟

بنابراین فراموش نکنید که از جمله بزرگترین مشکلات فروشندگان پیدا نکردن سوال مناسب است. لذا باید با توجه به هر تماسی سوالات مخصوص را بپرسید و با این کار توجه مشتریان بیشتری را جلب کنید.

تکنیک پنجم: رفتن سر اصل قضیه

از جمله راهکارهای خیلی واضح و شفاف در بازاریابی و مهارت فروش تلفنی این است که به صورت مستقیم از مشتری برای سفارش محصول درخواست دهید.

شاید برای شما این سوال پیش بیاید که چرا فروشنده به صورت مستقیم نخواهد که از مشتری چیزی بخرد یا چرا نباید شما به صورت مستقیم به فیل درون اتاق اشاره کنید؟ می توانید به راحتی از مشتری راغب درباره دریافت سفارش به صورت مستقیم سوال بپرسید.

ممکن است یک تفکر غالب وجود داشته باشد که به فروشنده ها می گوید حتماً در شرکت بازاریابی تلفنی و مهارت فروش آن، از ترفندهای هوشمندانه استفاده کنید که مشتری نفهمد با آنها برای به منظور فروش تماس گرفته اید.

به عنوان مثال اگر بگویید از شرکت فلان تماس گرفته ایم و باید برای دعوت به سیمینار یک کارت برای شما ارسال کنیم یا از آنها بخواهید که آدرس خود را برای شما ارسال کنند این کار باعث می شود که مشتری بالقوه به راحتی متوجه شود که هدف شما فروش است.

بنابراین اگر سعی کنید که به صورت مستقیم این کار را انجام دهید مشتری کمتر ناراحت خواهد شد و امکان دارد که از صداقت شما خوششان می آید و در نتیجه از شما خرید کند.

تکنیک ششم: چارچوب زمانی

هنگامی که با مشتری خود روی چارچوب زمانی توافق کنید، نه تنها شانس شما را برای فرآیند فروش بالا می رود بلکه یک تصویر روشن و واضح از وضعیت شما به مشتری می دهد.

به طور کلی بهتر است که از تماس تلفنی استفاده کنید که بسیار جذاب و یکدست باشد، زیرا فروشنده حتماً تا پایان دادن پروسه فروش می تواند نظر مشتری را تغییر دهد. ولی مشتری نیز دوست دارد بداند که بعد از سفارش ممکن است چه اتفاقاتی برای وی رخ دهد.

برای این کار فروشنده باید سوالاتی را از خود بپرسد که به چه اطلاعاتی از مشتری احتیاج دارد؟ فروش بعد از ارائه سفارش چیست و در آینده چه کاری برای مشتری انجام می دهد؟ بنابراین این روش بسیار کمک کننده خواهد بود.

تکنیک هفتم: استفاده از نکات مثبت

نکات مثبت و اعتماد به نفس تاثیر بسیار زیادی در فروش شما خواهد داشت. برای این کار بهتر است که با حرف مثبت شروع کرده و همچنین آن را پایان دهید. به عنوان مثال می‌توانید از کلماتی مانند موارد زیر استفاده کنید:

از زمان زیادی که در اختیار تیم ما قرار دادید خیلی ممنونیم یقینا تصمیم خوبی خواهید گرفت. بنابراین حتی اگر مذاکره فروش شما به نتیجه خوبی نیز نرسید نکات مثبت را در پایان مکالمه فراموش نکنید.

تکنیک هشتم: حمله به صورت آرام

در مواقعی که برای خریدار تصمیم می گیرید، می تواند هم یک استراتژی یا راهبرد خطرناک باشد و همچنین بعضی مواقع تاثیر مثبتی داشته باشد. در واقع بازاریابی و مهارت فروش تلفنی دارای یک فرمول ساده هست.

به عنوان مثال باید در هنگام بازاریابی به مواردی مانند معرفی شکیل، آمار یا ارقام و در نتیجه جمع بندی توجه کرد. در عمل پروسه مذاکره چند سوال می تواند پیش فرض مشتری راغب تغییر دهد و می تواند این امکان را به آنها بدهد که قبل از شنیدن مزیت، پاسخ منفی دهند.

این راهکار هنگامی می تواند کاربرد داشته باشد که شما با مشتری در حال صحبت کردن هستید و او در حال صحبت کردن احتیاجات و نیازهای خود است و تمام آنها را از شما درخواست می کند.

تکنیک نهم: آماده کردن ذهن

از آن جایی که هنگام حرف زدن با تلفن می تواند استرس زا باشد، بنابراین قبل از اینکه تماس را برقرار کنید باید ذهن خود را آماده کنید. برای اینکه بهتر این کار را انجام دهید بهتر است که متنی را از قبل آماده کرده یا نکات مهم را یادداشت کنید. با این روش می‌توانید هنگام تماس تلفنی متمرکز شده و به صورت آرام عمل کنید.

تکنیک دهم: هدفمند بودن ذهن

برای هر کدام از تماس ها باید هدف خاصی را در نظر داشته باشید تا بتوانید به موفقیت برسید. اغلب اوقات هدف ما نهایی کردن فروش به معامله است. ولی بعضی اوقات نیز می‌ تواند به صورت یک کالای خاص، فروش یک نسخه جدید و همچنین جمع آوری اطلاعات در مورد مشتریان باشد.

تکنیک یازدهم: کار کردن روی لحن خود

داشتن لحن مناسب در هنگام صحبت کردن با مخاطب تاثیر زیادی بر او به همراه دارد و می توانند به افزایش فروش کمک کند. بنابراین بهتر است که لحن آرامی داشته باشید و قبل از اینکه به مکالمه بپردازید نقاط ضعف خود را پیدا کرده و آن را رفع کنید.

تکنیک دوازدهم: ضبط کردن صدای خود

برای اینکه هنگام مکالمه و شروع فروش تلفنی عملکرد بهتری داشته باشید بهتر است که صدای خود را ضبط کرده و بعد از ضبط کردن صدا آن را گوش دهید. سپس نقاط ضعف خود را یادداشت کرده و آنها را اصلاح کنید.

تکنیک سیزدهم: تقویت کردن اعتماد به نفس

اعتماد به نفس یک اصول مهم در هنگام تماس های تلفنی است. لذا برای بهبود آن باید تلاش کرده و روی ویژگی‌های خود تمرکز کنید. مطمئناً با گذشت زمان می توانید آن را تقویت کنید و در ایجاد مکالمات تلفنی اعتماد به نفس بالایی داشته باشید.

تکنیک چهاردهم: جلوگیری از بحث های غیر ضروری

در هر تماس تلفنی از صحبت های غیر ضروری بپرهیزید. زیرا باعث خواهد شد که وقت شما اتلاف شود و حواستان را پرت کند. بنابراین سعی کنید که قبل از تماس سخنان خود را مختصر و مفید کنید و با این کار به هدفتان نزدیک تر شوید.

تکنیک پانزدهم: پیش بینی کردن موانع

مطمئناً زمان گفت و گو ممکن است بسیاری از مشکلات سر راه شما قرار بگیرد و مکالمه شما به خوبی انجام نشود. بنابراین سعی کنید که از قبل تمام موارد را پیش بینی کرده و سوالاتی که امکان دارد با آن مواجه شوید را در نظر بگیرید.

تکنیک شانزدهم: بهره گیری از نکات مفید در هنگام ایجاد مکالمه

همیشه از نکات مفیدی در هنگام مکالمه استفاده کنید که اگر مکالمه پایبند نباشد حداقل توانسته باشید مسیر اصلی خود را بروید و درمورد هدف اصلی خود صحبت کرده باشید.

تکنیک هفدهم: گفتگو کردن با ادبیات خود

سعی کنید که از روی ادبیات خود روخوانی نکنید و از متن های خاص برای برقرار کردن ارتباط با مشتریان استفاده کنید. همچنین تلاش کرده که به صورت بسیار طبیعی این مکالمه را برقرار کنید.

تکنیک هجدهم: پیدا کردن نقاط مشترک با مشتریان

جستجوی نقطه مشترک در اوایل تماس می تواند بسیار مفید باشد. به طور مثال در صورتی که از یک شهر دیگر هستید و یک همکار به صورت مشترک دارید می توانید یک راه بسیار مناسب برای برقراری رابطه ایجاد کنید.

تکنیک نوزدهم: برقرار کردن تماس به صورت تلفنی

زمانی که قصد دارید تماس تلفنی برگذار کنید باید از لحاظ روحی و جسمی کاملا در وضعیت آرام باشید. لذا بهتر است برای اینکار شرایط و محیط خود را در حالتی تنظیم کنید که امنیت و آرامش فراهم باشد.

تکنیک بیستم: امتحان کردن تماس گروهی

تماس های گروهی می توانند بهترین انتخاب برای افزایش فروش شما باشند. بنابراین به جای اینکه به صورت انفرادی با کاربران ارتباط برقرار کنید بهتر است که تماس های گروهی داشته باشید. این تماس ها علاوه بر اینکه باعث می‌ شوند سرعت عمل شما افزایش پیدا کند ممکن است در راحت کردن کار شما کمک بسیاری کند.

تکنیک بیست و یکم: نا امید نشدن

در صورتی که مخاطبان حاضر نشدند که با شما صحبت کنند یا نخواستند که در فروش شما مشارکتی داشته باشند، نباید دلسرد شد. همچنین نباید انتظار نابه جایی از آنها داشت، زیرا شاید هنوز آمادگی خرید را نداشته باشند. بنابراین در صورتی که تماس شما را رد کردند دیگر آن را پیگیری نکنید و به سراغ کاربران بعدی بروید.

تکنیک بیست و دوم: استراحت کنید

زمانی که چندین تماس تلفنی را برقرار کردید، بهتر است که استراحت کنید و در ادامه با انرژی بیشتر و با افزایش اعتماد به نفس کار خود را ادامه دهید.

تکنیک بیست و سوم: یادداشت کردن تجربیات

بعد از هر تماس تجربیات و نکات مهم را یادداشت کنید، زیرا این یادداشت ها بعدا و در مکالمه های بعدی به کمک شما خواهد آمد. همچنین در صورتی که بعضی از مخاطبین جواب تماس شما را ندهد، شماره تماس آنها را یادداشت کرده و در زمان مناسب مجدداً با آنها تماس بگیرید.

تکنیک بیست و چهارم: انجام دادن چندین کار به صورت همزمان

زمانی که با یک مشتری صحبت می‌ کنید بهتر است که توجه کامل خود را به آن مشتری اختصاص دهید.

در حین تماس تلفنی از انجام دادن کارهای دیگر بپرهیزید تا مشکل خاصی به وجود نیاید. بنابراین بهتر است که هنگام تماس تلفنی با مشتریان تمرکز کافی را داشته باشید.

تکنیک بیست و پنجم: پر انرژی صحبت کردن

هنگام صحبت کردن با مشتریان باید به صورت پر انرژی باشید که کاربران نسبت به خرید محصولات و خدمات ما خسته و بی علاقه نشوند. برای این کار بهتر است که قبل از تماس تلفنی از وعده های سالم و ورزش های سبک استفاده کنید.

کلام پایانی

امیدواریم این مقاله برای شما مفید بوده باشد. همانگونه که قبلا نیز اشاره کردید اگر مهارت ها و نگرش های خود را در نظر نگیرید و نتوانید از تکنیک های حرفه ای برای فروش کسب و کار خود استفاده کنید، نمی توانید توجه مشتریان را به خود جلب کنید و فروش بالایی داشته باشید.

بنابراین باید بزرگ فکر کرد و اهداف بزرگی را انتخاب کنید و در نتیجه با چالش کشیدن خود به هدفتان برسید.

مجموعه املاک داران با عرضه فعالیت های وسیع در زمینه ساخت و ساز و خرید و فروش، بستر مناسبی را در حوزه املاک پدیدار کرده اند. این فعالیت ها شامل خرید و فروش آپارتمان در اصفهان، ثبت ملک به صورت رایگان، سرمایه گذاری، شراکت در ساخت و ساز، مشاوره حقوقی املاک، معامله پایا پای، تهاتر و غیره می شوند.

قواعد نانوشته تماس با مشتری املاک. در موقعیت فروش، تماس تلفنی با مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است. اولین تماس میتواند در خرید یا فروش ملک بسیار تاثیرگذار باشد. به عنوان یک مشاور املاک باید نحوه برخورد با مشتری را به خوبی بلد باشید.

چرا که مشتری معمولا به دنبال یک مشاور با تجربه و قابل اعتماد است. یکی از بخش های مهم حرفه املاک و مستغلات که معمولا اهمیت آن نادیده گرفته می شود، تماس با مشتری است. به ویژه اولین تماسی که شما با مشتریان برقرار می کنید، میتواند برداشت تاثیرگذاری برجای بگذارد.

چه زمانی بعد از نشان دادن ملک باید با مشتری تماس گرفت؟ و یا از تکنیک های برقراری اولین تماس با مشتری املاک چه می دانید؟ با املاک داران همراه باشید تا در این باره بیشتر بدانید.

 تماس با مشتری املاک

ترفندهای برقراری اولین تماس با مشتری املاک

همانطور که می دانید در حرفه املاک و مستغلات، مشتری از جایگاه ویژه ای برخوردار است. بنابراین شما به عنوان مشاور املاک باید بدانید که او را راضی کنید. چرا که مشتری در صورت اطمینان میتواند امور پیگیری ملک مورد نظر خود را به شما بسپارد.

تماس با مشتری املاک و چگونگی برخورد با او به وضعیت بازار بستگی دارد. گاهی بازار از آن خریدار است و فروشنده مجبور به پایین آوردن قیمت ها است. اما گاهی نیز ورق بر می گردد و حرف اول و آخر را فروشنده می زند.

شما در صورتی که می خواهید یک آژانس املاک موفق داشته باشید، باید سود هر دو آنها را نظر بگیرید. چه زمانی پس از نشان دادن ملک باید با او تماس بگیرید؟ در ادامه به نکات مهم در این رابطه اشاره می کنیم:

1.تماس ها را پاسخ دهید.

هرچند ممکن است این مسئله بدیهی به نظر برسد ولی اغلب مشاوران املاک تجربه پایینی در پاسخگویی به تماس های تلفونی دارند. در برخی موارد آنها ترجیح می دهند توسط منشی تلفونی یا پیامک با مشتری ارتباط برقرار کنند. ولی این روش به خوبی جواب نمی دهد. حتی اگر با مشتری دیگری جلسه دارید، باید زمانی را به جوابگویی به تماس های تلفونی اختصاص دهید.

احتمالا مشتری می خواهد در ارتباط با فلان آپارتمان با شما صحبت کند و شما می توانید از فرصت استفاده کرده و به القای ارزش های خود بپردازید! اگر تماس را جواب ندهید، بهترین مشتری در بهترین لحظه را از دست داده اید.

 نکات مهم در نحوه برخورد با مشتری املاک

2. با آنها صحبت کنید ولی تحمیل نکنید.

یک ترفند ساده اما موثر این است که هنگام جواب دادن به تماس ها با مشتری مثل یک دوست صمیمی صحبت کنید. برخی از مشاوران املاک تصور می کنند لازم است در ابتدا به تخصص و مهارت خود اشاره کنند. اما شروع صحبت با مشتری با لحن گرم و صمیمی نتیجه بهتری خواهد داشت. با این روش میتوان از اهداف و انتظارات مشتری جدید بدون پرسیدن سوالات اداری آگاه شد.

اگر حس اعتماد در مشتری ایجاد کنید، میتوان اطمینان حاصل کرد که برای خرید یا فروش ملک خود بنگاه شما را انتخاب خواهد کرد.

از طرف دیگر، بهتر است با صحبت هایی نظیر " خب حتما باید برای نقل مکان به خانه جدید هیجان زده باشید!" شروع کنید. تا اینکه به طور مستقیم از آنها بپرسید که " آیا این اولین باری است که برای خرید خانه و دریافت وام مسکن اقدام می کنید؟"

 تماس با مشتری املاک

3.پر انرژی و مثبت باشید.

گاهی ممکن است مشتری روز خوبی نداشته و با انرژی نباشد. اگر خود شما انرژی کافی نداشته باشید، نمیتوان انتظار بازخورد مثبتی از مشتری داشت. شما باید در ذهن مشتری یک برداشت احساسی و مثبت ایجاد کنید و اگر به درستی وضعیت را مدیریت نکنید، مکالمه نتیجه خوبی نخواهد داشت. سعی کنید از کلمات مثبت استفاده کنید تا مشتری دچار سوء تفاهم نشود.

سعی کنید از جملات منفی استفاده نکنید و مشتری را از خود مایوس ننمایید. در صورتی که خریدار به دنبال قیمت پایین تر باشد، بهتر است از او بخواهید که صبور باشد تا فایل مورد نظرش پیدا شود.

4.به وقت مشتری احترام بگذارید.

از مشتری بپرسید که آیا زمان کافی برای صحبت کردن درباره فایل ها و نشان دادن ملک دارد یا خیر. با نشان دادن ادب و شروع مکالمه با اطمینان از این که فرصت کافی دارند، میتوانید احترام متقابل و ارتباط موثری را رقم بزنید. از مشتری بپرسید که ترجیح می دهد به چه روشی با او تماس برقرار کنید و زمان تماس با مشتری را قطعی کنید. در صورتی که وعده تماس گرفتن با مشتری را می دهید، آن را عملی کنید. در غیر این صورت اعتبار شما زیر سوال خواهد رفت.

 نکات و اصول نحوه برخورد با مشتری املاک

5.سوال بپرسید.

زمانی که از تایم مشتری اطمینان حاصل کردید، با بکار بردن چندین استراتژی، مکالمه را به مسیری که می خواهید هدایت کنید. سوال پرسیدن میتواند به شما در جمع آوی اطلاعات واقعی و ناخوداگاه کمک کند. هر چه در مکالمه عمیق تر بروید، راحت تر می توانید آن را هدایت کنید.

6.شنونده خوبی باشید.

در اولین تماس با مشتری املاک به سخنان و دغدغه های او به خوبی گوش دهید. بهتر است از همان ابتدا به دنبال ارائه راه حل برای مشکلات نباشید و کاملا از خواسته های او آگاه شوید.

خود را در جایگاه مشتری بگذارید و نگرانی های او را درک کنید. سعی کنید دلسوزانه برخورد کنید تا حرفه ای به نظر برسید. در این شرایط علاوه بر اینکه مشتری را جذب خواهید نمود، حرفه ای بودن شما دهان به دهان خواهد چرخید!

 ترفندهای برقراری اولین تماس با مشتری املاک

جمع بندی

شما به عنوان یک مشاور املاک نباید منتظر باشید تا مشتری با شما تماس بگیرد. باید برای امور کاری خود برنامه ریزی مشخصی داشته باشید و زمان جلسات را از پیش تعیین کنید.

البته در صورتی که می خواهید در نظر مشتری حرفه ای جلوه نمایید، بهتر است در تعیین زمان تماس و برقراری جلسه با مشتری انعطاف پذیر باشید. سعی کنید برنامه زمانی را با مشتری هماهنگ سازید.

بر اساس آمار، بهترین زمان برای برقراری اولین تماس با مشتری املاک، یک روز بعد از نشان دادن ملک است. ممکن است مشتری فرصت جواب گویی به تماس شما را پیدا نکند. بنابراین با سماجت تمام در زمان های مختلف تماس بگیرید تا موفق به برقراری ارتباط شوید.

مجموعه املاک داران خدمات متعددی در زمینه خرید و فروش املاک به شما عزیزان ارائه می کند، این خدمات شامل مشاوره حقوقی املاک تلفنی، تهاتر ملک، خرید آپارتمان در اصفهان، کتاب املاک، خرید ملک در اصفهان، خرید زمین و خانه کلنگی در اصفهان، مشارکت در ساخت، املاک آنلاین و غیره می شوند.

در صورتی که می خواهید اطلاعات خود را در حوزه مشاوره املاک و موضوعات مرتبط گسترش دهید، به مجله املاک داران مراجعه نمایید.